Гарантии и возврат товара
Следуя документу оферты:
5.1. Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров, представленных на Сайте - 14 календарных дней со дня, следующего за днём фактического получения товара.
В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а Продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.
5.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида. Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат денежных средств за указанный товар осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем.
5.3. Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты help@resursstore.com следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото дефект должен просматриваться).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
Возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом.